Häufig gestellte Fragen
Top Fragen
Nach erfolgreich ausgefüllten Online Check-In berechnet sich die korrekte Kurtaxe und Sie erhalten von uns eine Zahlungsaufforderung.
Sollten Sie direkt über uns gebucht haben, erhalten Sie eine Rechnung mit unserer Kontoverbindung. Der Betrag ist vor Anreise zu überweisen.
Wenn Sie über booking.com oder Airbnb gebucht haben, wird der Betrag für die Übernachtung direkt vom jeweiligen Anbieter eingezogen.
Bei uns wird nur noch die Kurtaxe berechnet und zugebuchte Zusatzleistungen. Hierfür erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung von uns.
Um Ihnen mehr Planungssicherheit zu geben, haben wir unsere Stornobedingungen angepasst:
Einzelbuchungen: Stornierungen sind bis 5 Tage vor Ihrer Anreise kostenlos möglich. Bitte beachten Sie, dass fest gebuchte Raten über Booking.com von dieser Regel ausgenommen sind und nicht storniert werden können.
Gruppenbuchungen (gesamtes Haus): Diese können maximal bis 30 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden.
Wir bitten Sie, dieses Angebot nur in dringend begründeten Fällen in Anspruch zu nehmen, da auch wir als Gastgeber auf Ihre Fairness angewiesen sind und Planungssicherheit benötigen.
Sollten Sie dennoch gezwungen sein, Ihren Aufenthalt zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@invita-natur-chalets.de oder telefonisch unter 07726 / 93 93 771.
Fragen zur Buchung
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an: Info@invita-natur-chalets.de
Sie erhalten nach erfolgter Buchung eine Buchungsbestätigung von uns per E-Mail zugesandt. In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie alle wichtigen Informationen.
Wir bitten Sie, Ihre Zahlung vier Tage vor Anreise anzuweisen. Die Details finden Sie auf Ihrer Rechnung.
In der Regel nur einige Minuten. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Bitte sehen Sie sicherheitshalber auch in Ihrem Spam-Postfach nach.
Fragen zur Unterkunft
Ihr Chalet ist ab 16.00 Uhr bezugsfertig.
Je nach Verfügbarkeit ist ein Early Check-In möglich. Wir versuchen, alles für Sie möglich zu machen.
Einen Tag vor Ihrer Anreise können wir Ihnen eine verbindliche Zusage geben.
Am Abreisetag können Sie Ihr Chalet bis 11.00 Uhr nutzen.
Je nach Verfügbarkeit ist ein Late Check-Out möglich. Wir versuchen, alles für Sie möglich zu machen.
Parken ist für unsere Gäste kostenlos und in Ihrer Buchung inkludiert.
Direkt vor dem Haus befinden sich vier kostenfreie Parkplätze. Neben den Chalets, vor dem Generali Gebäude, befinden sich noch zwei weitere Parkplätze.
Einige Tage vor Ihrem Aufenthalt erhalten Sie von uns Ihren Online Check-In. Füllen Sie hier alle Daten von ALLEN Reisenden aus. Nach Abschluss des Online Check-In erhalten Sie eine detaillierte
Check-In Anweisung per E-Mail zugesandt.
In der Anleitung finden Sie einen Zahlencode, um die Haustüre zu öffnen, sowie einen personalisierten Zahlencode für den Schlüsselautomaten, der Ihnen Ihre Wohnungsschlüsselkarten automatisch ausgibt.
Bitte werfen Sie das Filzmäppchen mit den Schlüsselkarten in den Schlüsselautomaten. Die Klappe für die Rückgabe befindet sich oben links.
Auf Ihrer Check-In Anweisung finden Sie hierzu auch ein Bild.
Bitte aus Sicherheitsgründen die Schlüsselkarten NICHT in den Briefkasten werfen!
Leider nicht, aber die Solemar-Therme ist nur drei Gehminuten von den Chalets entfernt.
Entspannen Sie in der 4000m2 großen Therme mit verschiedenen Innen- und Außenbecken sowie einem großzügigen Saunabereich.
Bad Dürrheim ist ein Kurort und somit wird auch Kurtaxe erhoben. Diese geben wir direkt an die Gemeinde Bad Dürrheim weiter.
Die Kurtaxe wird Ihnen vor Anreise in Rechnung gestellt. Wir bitten darum die Kurtaxe vorab zu bezahlen.
Bei uns steht Ihnen nicht nur ein Kinderreisebett zu Verfügung, sondern sogar ein kostenloses Very-Important-Baby-Paket.
Das beinhaltet folgendes:
Ein Holzgitterbett mit Kinderbettwäsche, ein Wickeltisch mit Wickelauflage, ein geruchsfreier Windeleimer, eine Babybadewanne von Stokke sowie ein Hochstuhl im Wohnzimmer. Sie können ganz entspannt mit Ihrem Kind anreisen und den Kofferraum mit anderen Dingen befüllen…
Nein, all das bekommen Sie von uns. Lediglich ein Badetuch für die Therme sollten Sie selbst mitbringen.
Selbstverständlich gibt es in unseren Chalets kostenloses W-Lan für Sie.
Den Zugangscode dafür finden Sie auf Ihrer Check-In Anweisung und in Ihrem Chalet.
Im Untergeschoss befinden sich eine Miele Waschmaschine und ein Miele Trockner. Gerne dürfen Sie diese gratis nutzen.
Bitte hinterlassen Sie die Wohnung in einem ordentlichen Zustand, und wir übernehmen die Endreinigung für Sie. Bringen Sie bitte nur Ihren Abfall in den Keller. Dort finden Sie verschiedene Behälter, um Ihren Abfall richtig zu trennen. Das ist auch schon alles. Sollte das Chalet nicht in einem ordentlichen Zustand sein, behalten wir uns vor eine Reinigungspauschale zu erheben.
Vielen Dank.
Sollten Sie einmal etwas in den Chalets vergessen haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: info@invita-natur-chalets.de